各界网讯（王红梅）今年以来，澄城县检察院把化解矛盾纠纷、维护公平正义、促进社会和谐作为控申工作的重要内容，采取四项措施深入推进控告申诉工作，不断开创控申工作新局面。

坚持以人为本。该院长期坚持检察长接待日和检察长阅批群众来信制度，积极推行检察长预约接待制和信访联系制，通过检察长“定点接待”、“巡访接待”及“预约接待”相结合，掌握第一手情况。同时，控申部门坚持“细心听诉解忧愁，耐心解答释疑惑，依法办理服人心，及时答复化纠纷”的工作守则，对来访的群众做到耐心接待，热情服务，对反映的问题做到及时受理，及时解决答复。

坚持落实首办责任制。该院严格按照法律规定的职责和范围，认真办理管辖范围内的控告、申诉案件，切实把问题解决在基层，解决在首次办理环节；对首办责任制实行谁主管谁负责，专人管理，责任到人，做好督办、催办、答复，做到件件有答复，事事有回音。

坚持下访巡访。今年我院定期开展“下访、巡访”活动，变“被动接访”为“主动下访”。该院主动将关口下移，实行定期下访，敞开接访，主动约访，从源头上防范涉法涉检信访问题的升级。

（编辑：晓侠）