各界网讯（宋明哲） "信访无小事，件件系民心"，这是澄城县人民检察院从事控告申诉工作的干警们提在嘴里记在心里的一句话。因此如何做好群众工作，确保控申的稳定是检察工作的当务之急。澄城县检察院扎实做好四项工作，稳步控申工作开展。

 一是坚持不懈地做好涉检信访工作，促进社会和谐稳定。进一步加强涉检信访工作，针对执法办案中容易引发矛盾、引发群众上访的关键环节和部位，组织开展系统排查活动，对执法不公正、不规范、不廉洁和群众不明白、不理解、不接受等“六不”问题，研究防范和化解的有效办法，进一步提高化解矛盾纠纷、促进社会和谐的能力和水平。

 二是做好信访接待和初核工作。接访中做到听民声、察民情、顺民意、解民忧，热心、耐心、细心、诚心地处理群众反映的问题；落实好首办责任制和检察长接待来访事项的办理工作；加强法制宣传教育，引导群众有序信访；按规定初核举报线索，及时给举报人一个明白，还被举报人一个清白。

 三是做好刑事申诉和刑事赔偿案件办理工作。对不服检察机关处理决定的申诉案件，要依法办理、理顺情绪；对不服法院生效裁判的刑事申诉案件，要不断提高立案率、抗诉率；对刑事赔偿案件，要有错必纠，依法赔偿，执行到位；加大对困难群众和弱势群体的关注和保护力度，协调解决法度之外、情理之中的实际问题；认真解决群众合理诉求，做好释理说法、心理疏导工作，使办案的过程成为教育群众、宣传法律的过程，避免因执法办案增加新的社会矛盾；将息诉工作贯穿与接访、办案全过程，真正实现定纷止争、案结事了。

（编辑：晓侠）