各界网讯（澄城县检察院 王耀伟）控申部门是检察机关联系群众的窗口和桥梁，直接与群众打交道。今年澄城县人民检察院控申部门共受理涉及民生问题的信访12件，占信访总数的50%，其中属于检察机关管辖的有11件，不属于检察机关管辖的有1件。这12件涉及民生问题的举报、控告，都及时办结，化解了社会矛盾纠纷。采取了以下措施：

一是畅通诉求渠道，拓展接待方式。检察机关在关注民生问题上实现科学发展，努力畅通民意诉求渠道，使检察机关真正成为群众感情上的贴心人、呼声上的代言人、权益上的维护人。为方便群众举报、控告、申诉及反映各种问题，近年来该院控申部门在原有24小时录音电话的基础上，相继开通了QQ在线。今年为服务社会管理创新，又开通了24小时接听民生检察服务热线。民生检察服务热线的开通，方便群众可以随时随时向检察机关进行举报控告、申诉投诉、法律咨询，反映民生问题。

二是积极办理涉及民生案件。近年来，国家加大对农村各种政策的财政补贴，有退耕还林补助、购置农机补助、种粮补贴等。但退耕还林涉及到农村千家万户，涉及到乡村干部和林业站工作人员。这几年农民反映退耕还林问题较突出。该院对于涉及民生问题的案件，做到快速受理、办结、答复。控申部门有专人负责涉及民生案件的登记。今年至目前为止，受理涉及农民退耕还林的职务犯罪举报有5件。有林业站工作人员贪污、受贿；有村干部贪污退耕还林补助款。经过加班加点，认真初核，有3件已移送反贪局立案侦查，1件移送反渎局立案侦查，1 件初查不立案。

三是提高民生案件办理的效果。检察机关坚持办案法律效果和社会效果相统一的原则，坚持法律和政策相结合的原则。澄城县检察院控申部门多年来不是就案办案，而是在办案中发现问题，及时向相关单位提出检察建议，建议相关单位整改纠正。今年上半年有群众反映某家电专卖店套取家电下乡财政补贴。家电下乡是惠及民生工程，牵涉到千家万户。控申部门在办理这件信访案件过程中，虽然没有发现财政部门和商务部门工作人员职务犯罪，但发现存在管理疏漏，及时向两单位发出检察建议，建议他们就家电下乡补贴发放过程中，存在的问题进行整改、堵塞漏洞。

（编辑：晓侠）