各界网讯【城固县检察院 姜涛】今年以来,陕西省城固县检察院充分发挥控申检察职能,在畅通群众诉求渠道上狠下功夫,通过完善各项管理机制,转变工作方式,努力化解社会矛盾,妥善解决群众合理诉求,有效地提升了执法公信力和群众满意度。

为进一步畅通群众诉求渠道,城固县检察院着力打造控申举报检察“窗口”作用,并把它作为提升检察形象的重要工作来抓。该院要求检察干警对实名举报的信访案件坚持做到“三个百分之百”,即百分之百接待、百分之百受理、百分之百答复,并及时将查处结果反馈告知举报人,征求举报人对调查处理结果的意见、建议,如果举报人不满意或提出更有价值线索时,就继续深入调查,直到举报人满意为止。对重大信访或可能引发群体性事件的信访,坚持优先办理、快速办理的原则。

同时,该院在坚持检察长接待日制度的基础上,还积极推行部门负责人对口接访制度,控申部门与相关业务部门实行联合接访,从而缩短了接访流程,保障了接访质量。严格落实首办责任制,按照“负责接待、负责办理、负责答复、负责息诉”的原则,依法及时办理、及时反馈、全程负责。对在办理初信初访工作中的工作职责,对因过错使来信反映的问题处理不当,造成矛盾激化,或违反信访工作的有关规定造成不良影响的,追究相关单位和人员的责任。

此外,针对群众不了解政策和法律而盲目信访的问题,城固县检察院变被动接访为主动下访,主动深入基层、深入农村、深入到农民群众中,大力开展法治进社区、进农村、进学校等“六进”活动,宣传法律知识,接受群众咨询,引导群众知法守法,依法表达利益诉求,提高运用法律手段维护自身合法权益的意识和能力。同时把处置涉检信访的责任分解到相关部门和各个岗位、环节,形成了从侦查到批捕、公诉、控申等部门的涉检信访处置责任体系。每周派出干警到“社区便民接待点”接访,确保有访有接,努力争取把矛盾纠纷化解在“家门口”。

【编辑：晓侠】