汉滨检察院：争做一流的文明接待窗口

信访工作被人称为“天下第一难事”。无论早晚，无论阴晴，只要控申信访接待中心大门一开，就会遇到群众难事、急事、揪心事。汉滨区检察院是全市检察机关中率先获得“全国文明接待室”荣誉称号的省级文明单位。在这里，该院控告申诉检察干警坚持“群众利益无小事”的工作理念，将控申接待室办成“百姓之家”。先后确立了控申接待工作的“四声”、“五个一”服务标准和“五个百分之百”的服务承诺。

“四声”：来有迎声、问有答声、走有送声、解决问题有回声；“五个一”：一张笑脸相迎、一杯热茶相敬、一声问候相询、一片诚心相谈、一句暖言相送；“五个百分之百”：百分之百接待、百分之百受理、百分之百答复、百分之百满意、首次接待成功率百分之百。从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起。让来访群众感觉到检察机关就是诚心实意帮助老百姓解决切身利益问题的地方，检察干警就是老百姓的亲人。从而充分发挥检察机关控申接待“窗口”效能作用，强化法律监督，维护公平正义。

今年，该院以提升“群众两率两度为”为目标，以各派驻检察室和基层检察联络工作站为平台，以“大走访”活动为载体，组织干警主动深入基层，深入群众，就旧城改造、高速公路建设中征地、拆迁款项被贪污、挪用等易引发上访问题，深入辖区各个镇办，主动与相关职能部门建立联系机制，开展法制讲座，送法进村入户到田间，从保证国家重点工程建设的意义，到拆迁安置补偿，结合案例，以案释法析理，倾听群众诉求，并积极与职能部门一道把群众申诉问题解决在田间地头。( 通讯员：石新才 周高钰)