洛南检察院多措并举促和谐

今年以来，陕西省商洛市洛南县检察院以信访大厅为平台，忠诚履职，多措并举，着力化解社会矛盾，促进社会平安和谐，取得良好效果。

 元月至今，是该县农村换届选举和撤镇并村的关键时期，也是基层社会矛盾敏感多发期，群众来信来访量急剧增加。在此情况下，该院控申部门迅速调整工作思路，强化服务意识，转变服务方式，千方百计为群众提供法律服务，努力化解社会矛盾，最大限度让群众满意。一是规范接访，让群众满意。在接待中做到文明热情，主动为来访群众端茶让座，嘘寒问暖，以情感人；二是对来访群众提出的问题，用心倾听，耐心解答。对受理的信访案件，及时呈批分流和办理，并适时将办理情况电话告知群众，让群众放心；三是对出现的集体访、告急访案件，迅速启动接访应急预案，依法妥善处理，严防引发恶性信访事件；四是在分流转办信访案件的同时，向有关单位发送信访预警提示书，提出预防建议，落实稳控责任；五是对分流转办的案件，积极督办催办，落实办案责任，提高办案效率；六是首创便民接访制度，认真接听便民服务电话，积极为群众提供法律咨询，让便民服务惠及百姓。

截止目前该院共计受理信访案件44件，同比增长4.5倍，累计接待来访群众276人，向群众提供法律咨询186人次，妥善处理集访案件14件，告急访案件11件，向有关单位发送信访预警提示书14份，案件催办函13份，有效促进了农村社会稳定和平安法治建设。  （ 陕西省商洛市洛南县人民检察院 董煜鹏  ）