西乡:完善接访制度,畅通诉求渠道
日期:2017-04-03 18:42
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西乡:完善接访制度,畅通诉求渠道
为规范司法行为,进一步畅通群众诉求表达渠道,西乡县人民检察院于近日推行信访接待值班带班制。信访接待值班带班制实行“2+1”接访模式,即每天有2名控申干警和1名院党组成员带班负责当天的信访接待工作,严格按照文明接待公约等接访规定,认真听取群众诉求,对群众反映的问题按照“诉访分离”原则,依管辖和规定作出相应处理。带班领导对来访人反映的事项作出批示后,接访干警及时受理、分流、转办、督办,并依法答复,实现了“接访、处访、办理、答复”直通。该项制度是该院继实行检察长接待、预约接访、视频接访后,在接访制度上的创新,既实现了接访领导与来访群众的零距离接触,使信访渠道进一步畅通;又满足了来访群众“想见领导”的意愿,使其感到自己的问题得到充分重视,从而缓解来访群众不满、对抗情绪,以平和的态度表达诉求并积极配合信访事项的处理。
通过实行信访接待值班带班制,确保了群众诉求得到及时高效处理,同时树立了检察机关亲民、为民的良好形象。 (西乡县人民检察院 石瑾)