澄城县检察院四项措施做好控申接待工作

群众利益无小事，为了进一步为群众做好法律服务工作，做好新形势下的控申接待工作，澄城县人民检察院控申科积极采取四项措施，力争让每位来访者都满意而归。

一是实行院领导接访制度。将领导坐班接访进一步制度化、常态化。在每周的周一至周五都安排一位院领导接待来访群众，周四定为检察长接待日及时处理上访问题，化解上访隐患。

二是规范接访。为让群众感受到检察机关的温暖，该院要求干警文明接待每一位来访人，认真倾听来访人诉 求，做好接待笔录，及时依法进行解答，对属于检察机关管辖的案件受理分流，对不属于检察机关管辖的案件也认真解答，并引导来访人到有关部门反映，让每一位 来访群众都能理解和接受。

三是定期开展回访。为保证案结事了，做好息访息诉工作，该院坚持对每一起办结来访案件都进行回访，深入到群众家中，认真听取当事人对案件办理情况的意见和建议，做好答复工作，及时化解涉检信访隐患，扩大检察机关在群众中的影响力。是规范信访接待。

 四是及时进行救助。为帮助生活困难而又没得到赔偿的刑事被害人和信访人解决当前困难，该院设立专项救助资金，对符合救助条件的刑事被害人和信访人，按照《刑事被害人救助办法》积极开展救助，共发放救助金二万元，起到了良好的社会效果。(王红梅)