南郑检察院三举措积极打造亲民信访发挥“窗口”示范作用

今年以来，南郑县检察院充分发挥检务大厅的“窗口”示范作用，不断建立和完善涉农信访工作的长效机制，所受理的涉农信访案件，控告申诉部门均配合该院反贪、侦监、民行、公诉等相关部门做了积极处理，且全部在规定时限内办结。

该院在开展亲民信访工作方面的主要做法是：一是坚持“及时接、防反弹”的接访原则。该院实行涉农信访全天候接访制度，并于当日报主管检察长审查、当日分流责任部门办理。明确案件首办责任的同时，根据案件不同情况，确定短期办理期限，限期快速办理。为防止已息诉的涉农信访案件出现反弹，做好回访巩固工作。二是充分发挥派驻乡镇检察室的职能作用。深入乡村以便及时掌握农村信访问题，提前做好矛盾排查和调处化解工作。三是坚持检察长、科室负责人联合接待和领导约访制度。该院确定每周二为检察长、科室负责人联合接待日。针对复杂涉农信访案件，根据信访内容，向不同业务主管检察长进行预约接访，以利于对口领导做好信访事项的答复和思想疏导工作。

近期，该院严防信访触点成功处置一起缠访隐患。南郑县某村村民李某某因对公安机关受理的故意伤害案办理过程不服，曾多次到有关机关缠访。李某某见一时没有得到结果，便到检察机关上访，且情绪非常激动，并要求该院立案监督，否则将赴京上访。该院控申科干警接访后，一方面积极做好来访者的思想工作，稳控情绪，悉心为其释法说理，消除其对办案机关的敌意和误解，一方面主动和公安机关、当地村委联系，了解案件办理的进展情况，及时跟踪督促，同时积极依法进行调处。最终成功消除李某某心中疑虑，其对检察机关的公正执法再三感谢，并表示不再越级缠访。（潘磊）