本网讯（王红梅  宋明哲）控告申诉工作是联系人民群众的“桥梁工程”，也是服务人民群众的“民心工程”。澄城县人民检察院控申科对群众控告申诉的事项，抓好“五个一”，努力做到“法律监督解民难，信访接待息民气”。

领导包案，责任到人，层层负责；深入基层，面对面做好耐心细致的工作，入情入理宣传和解释法律法规，立足把问题解决在基层；把群众上访变为领导下访，把被动信访变为主动预防，把单一部门解决变为综合部门解决；对信访案件不作为、处理不及时，造成不良影响的，必须从快处理、从严处理、连带处理；接受交办和信访案件，不讲条件、不讲价钱、不讲理由，按期办结。对于每一起上访老案，控申科讲究因案施策，坚持实体与程序并重，力争以法以理服人；对于每一个上访老户，坚持帮扶与教育并济，力争以情以德感人，促进息诉罢访。

（编辑：晓侠）