本网讯（蔡晓侠）白水县人民检察院紧紧围绕“强化法律监督，维护公平正义”这个主题，牢固树立“立检为公，执法为民”的宗旨意识，采取"抓三点、用三心"做好涉检息诉工作,以实际行动赢得群众的信任，确保了到省进京“零”上访,保持了多年的无越级访。
把息诉作为接访的出发点，对来访群众热心迎。该院时刻把为百姓排忧解难做为天职。首先，为方便来访群众，改变了往常按步就班工作日，实行了“朝九晚五”的工作时间制，并设立了“九五”接访大厅，最大限度地切合群众的作息时间，使偏远乡、村群众上访能及时得到受理。其次，在接访中主动服务，面带微笑，热心相迎，让来访群众来到接访大厅有家一样的感觉，见到接待干警象见到亲人一样，从心里上拉近距离，通过一个主动出迎的动作，一张面带微笑的脸宠，一句热乎乎的语言，给来访群众送去温暖，治愈心灵的创伤，为息诉工作奠定基础。
 把息诉作为处理涉检访的切入点，对群众的呼声细心听。我院在接待工作中，始终把倾听群众的呼声做为第一要务。为了有效地解决群众反映的热点、难点和一些久拖不决的问题，我院在信访大厅每周都有副检察长接待来访群众。对当场答复的问题，做好记录并认真落实；对需要检察机关依法办理的案件，业务部门依照法律规定的程序和期限认真办结，办结后将处理结果报送接待领导，并将办理结果及时答复了上访人。这种面对面倾听群众呼声的做法，得到上访群众一致认可。

（编辑：晓侠）