本网讯（杨君锋）控告申诉部门是检察机关文明执法的窗口,是密切联系群众的纽带和桥梁。近年来,合阳县检察院以构建和谐社会为出发点和落脚点,始终坚持把控申举报接待工作作为密切联系群众,提升检察形象的重要工作来抓,用法律维护群众权益,收到了良好的政治效果、法律效果和社会效果。
在工作中,对来访群众坚持“接待热心、听取耐心、待人诚心、解答细心”和“来有迎声、倾听心声、问有答声、走有送声”为内容的“四心四声”服务,做到“一句问候相迎,一把椅子让座,一杯热茶暖心,一声再见相送”,使用“别着急、请慢慢说”等文明规范用语,让来访群众有一种宾至如归的感觉。对来信来访反映的问题都细心疏导、认真处理,做到百分之百接待、百分之百受理、百分之百答复,最大限度地避免了矛盾激化和越级上访。
自2011年以来,该院共受理群众来信来访70多起,受理各类举报线索21件,初查举报线索4件,妥善处理上访积案3件,对群众反映的问题都作了调查处理,有力得维护了社会的和谐稳定。

（编辑：晓侠）