本网讯（吴京）为进一步做好检察控申各项工作，有效化解社会矛盾，今年，商南县检察院以“让群众满意、促社会和谐”为目标，紧密结合该院控申工作实际、工作特点，积极提升控申管理工作。

根据当前面临的新形势、新特点，控申科积极建立和完善矛盾化解机制和接待来信来访的制度，根据不同时间、不同领域的矛盾纠纷的不同特点，研究制定一套行之有效的矛盾处置方案。

完善信访接待工作制度，优化控申工作流程。完善首办责任制，着力推行矛盾纠纷协同配合联动联调机制，通过文明接待、释法说理、心理疏导、帮助解决实际问题等方式有效化解初信、初访所面临的各类矛盾。

进一步完善控申窗口信息化建设，优化信访、举报便民措施。开通举报电话自动受理系统，建立信访案件数据库，对案件线索实行动态管理。通过延伸控申接待工作窗口，拓宽群众诉求渠道，进一步优化司法便民措施，使控申举报工作更加贴近生活、贴近群众。

（编辑：晓侠）