各界网讯（南郑县人民检察院  安  国） 陕西省南郑县不断完善群众诉求表达机制，引导群众依法依理表达合理诉求。

一是整合受理渠道。该院充分利用举报、控告、申诉、投诉“四合一”的统一受理电话，整合电话受理、信函受理和接访受理三种受理方式。二是健全工作制度。为推进受理渠道畅通，方便群众反映诉求，该院制定和完善了预约接访、下访巡防、联合接访等相关制度，确保受理工作规范化。确保受理电话在正常工作期间有专人接听，非工作时间有录音，每一个来电有规范统一的记录，受理或转移受理都有明确的记载。三是加强硬件建设。该院在经费较为紧张的情况下，多方筹措资金，先后建成了检务大厅，开通了视频接访系统和网上举报系统，使硬件建设得到进一步提升。

（编辑：晓侠）