各界网讯（西乡县检察院  张成权）“小伙子，谢谢你啊，听了你这番讲解，我觉得心里亮堂多了。原先只是听说检察官真心为老百姓办事，还有点不相信，今天你们给我讲的这么仔细，态度又这么好，我是打心里服气呀。我不再上访了，我相信我反映的事会按法律程序处理好的。”近日，因土地承包问题到陕西省西乡县检察院反映问题的村民老张由衷地对接访的青年干警小李说。

“我们青年干警从家门到校门，再从校门到单位，是标准的‘三门’干部，以前认为到检察院工作，只要学好法律、办好案子就行了，通过今天的接访，使我对群众工作有了更深的认识，我还要不断学习群众工作知识，提高群众工作能力，不辜负‘检察官’这个称号”。初次参加接访的青年干警小李在接访完毕后感慨地说。

为适应新形势下检察工作面临的新情况新问题，针对近年来检察队伍青年干警增多，做群众工作经验少的特点，近日，西乡县检察院出台了《青年干警轮流接访学习制度》。规定35岁以下青年干警要学会处理复杂疑难问题的能力，发挥做群众工作的作用，并作为长效机制，使青年干警在工作实践中得到锻炼和提高。

为了使此项制度真正得到实效，该院一是制定详细的接访计划。由控申部门制作《青年干警轮流接访值班表》，每周安排1名青年干警到本院群众诉求中心接待来访群众。二是进行岗前培训。规定控申部门负责对青年干警进行接访前的岗前培训，内容包括检察机关受理的案件范围、具体接访方法、接访程序、接访技巧、工作纪律和注意事项等。三是明确接访方式。该院要求接访采取联合接访的形式，一般来访事项由青年干警主接，控申干警指导；重大疑难来访事项由控申干警主接，青年干警参与，必要时，控申干警会同参与接访的青年干警进行调查。四是做好登记反馈。该院要求青年干警在接访时，应认真做好《来访登记表》的记录工作，对应由检察机关受理的来访事项，要及时做好来访笔录，告知来访群众检察机关的办理、反馈时限；对不属检察机关管辖的来访事项，要耐心解释，为来访群众指明投诉渠道。

为提高青年干警的接访质量，该院还要求青年干警在锻炼期间，每人要完成一篇接访心得体会，并将心得体会发布在检察局域网，供大家学习交流。通过接访锻炼，进一步提高青年干警掌握群众心理、使用群众语言、疏导群众情绪、处理群众诉求的能力，促进青年干警的健康成长。

据了解，该院自开展青年干警接访工作以来，参加接访的青年干警都以认真负责的态度，虚心向控申科的干警学习请教，对来访群众热情周到，并与来访群众积极沟通，大胆负责地开展工作，收到良好的法律效果和社会效果。

编辑：晓侠