各界网讯（西乡县检察院 但晓韵）为充分发挥控申举报接待功能，近日，陕西省西乡县检察院与县纪委、监察局、信访局及法院、公安等单位部门主动沟通、协调，建立起了快速办理群众来信来访工作机制，共同开辟了一条处理民生诉求的“绿色通道”。

为了切实解决部门之间群众信访信息闭塞、渠道不畅的问题，该院联合相关部门决定采取定期召开联系会议、互相走访等形式，对可以公开的群众信访件相关信息实行资源共享，以达到部门之间快速分流、移交、转办的目的，为快速办理信访件奠定扎实基础。为有效落实共享机制，该院与相关部门在本单位确定了一名群众信访件信息联络员，具体负责可以作为共享的群众信访资源的收集和信访件的分流、移交等工作事项，同时，对信息资源共享的途径、操作流程等也作出了相关的规定。

针对相关部门都会定期或不定期地开展法制宣传、法律咨询、接访群众等活动的实际，该院与相关部门决定适时互相邀请参与对方的活动，建立起联合、联动接访工作机制，如检察机关开展举报宣传周活动期间，邀请法院、公安、信访等部门人员一道参加，共同接待群众来访，向群众提供法律服务。该院每月固定时间派员前往县信访部门与其他有关单位接访群众，在联动接访工作中，共同了解当前信访工作的重点和难点，了解群众的诉求，最大限度地解决互相推诿的问题。

在具体办理群众信访件过程中，该院与相关部门就办理群众信访效率问题作出了共同规定，凡是县信访部门转交、转办的信访件，必须按照规定的时限办理完结并及时反馈；凡是法、检、公等互相移交的信访件，都必须按照法律规定的办案时限办结，由首办、首问责任单位进行跟踪督促，并与办理部门一道负责做好信访件的信息反馈工作。

编辑：晓侠