澄城检察延伸服务 维护消费者合法权益
日期:2012-11-21 00:00
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各界网讯(刘红军)近日来,澄城县人民检察院民行科接群众反映,对“手机被吸费”问题进行调查并得到纠正,维护了消费者的合法权益,这一延伸检察服务的做法受到群众好评。
该院民行科在接到反映后发现有不少联通用户每月要额外支付3-8元数额不等且毫不知情的费用,比如天气预报费、彩铃费等信息服务费。而此前有时收到显示天气预报或者彩铃的公用信息,认为是公用信息就不予过问。其不知是有一个月的体验期,期满后被每月扣收一定数额的费用,对此认为自己未同意使用该服务而被侵权。作为电讯运营商,为更好服务客户,应当视用户是否接受邀约(群发公用信息)来收费,并以用户到公司办理书面业务为准。据此,依相关法律规定,为维护消费者合法权益,该院民行科向联通澄城分公司发出检察建议。该公司接建议后进行整改,并将不合理的费用退还用户。开展此项民行检察工作延伸的做法,既依法维护了消费者合法权益,又取得了良好的社会效果。
编辑:晓侠