各界网讯（岐山县检察院  赵维）近日，岐山县检察院为解决人民群众的合理诉求，方便人民群众控告、申诉、举报，积极推行来访群众《点名接访制度》，有力化解了社会矛盾，促进了平安岐山建设。

该院将院领导、控申科负责人的姓名、职务、照片等信息及《点名接访制度》在大厅上墙公示，方便来访群众根据其反映的信访事项和具体情况选择自己满意的接待人员。控申部门工作人员审核信访人所选择的接访人是否适当后，及时与被点名接访人联系安排接访时间，转交信访人相关材料，并告知信访人时间和地点。《点名接访制度》规定，来访群众可根据自己需要和意愿选择公示栏内人员进行接访，群众预约由控告申诉部门工作人员负责登记受理，并告知预约群众相关权利和义务，如被点名的接访人外出，可再预约时间，由被点名的接访人按时到来访群众所在地下访。

同时该院明确工作标准，要求对群众反映的问题实行三定三包原则，即：“定办案人员、定办案时限、定办案质量”，“包调查处理、包问题解决、包思想疏导”，直至问题得到解决。通过人性化的服务和有针对性的解答，通过耐心细致的说理和专业性的接访，使上访人心悦诚服，从而达到息诉罢访的效果。
 

（编辑：晓侠）