各界网讯（张东 粱绩军 刘振评）陕西合阳县人民检察院积极探索控告申诉接待信访的新路子，在建立高效规范运行的控申接访工作机制的基础上，出台了控申接访“六化”工作制度，使多年来困扰接访工作若干问题得到妥善解决，呈现人民满意度逐步上升的喜人局面。

控告申诉及其信访接待一直困扰着基层院的干警们，“与当事人联系沟通不够是造成这一难题的重要瓶颈”——该院控告检察科长邢继文如是说。为此，院党组将检察控告申诉的工作重心转移到接访制度的完善与贯彻执行上来。实行了控申接访“六个化”制度，即法制宣传下乡化，尤其将接访宣传重点放在农村群众当中，利用乡镇集会日，开展流动法制宣传，实行巡回下乡接访制度，广开言路、虚心听取群众反映和心声。接访思路创新化，开通网上接访中心及24小时便民热线，广纳申诉信息。接访工作热情化，努力做到“三声四个一样”，就是‘来上访有迎声、走有送声，事情办结有回声；来人来信申诉一个样，熟人生人控告一个样，居民农户接待一个样，干部群众招呼一个样’。接访工作常态化，实行催办、跟踪反馈、移送等制度，不积不压、不推不拖。接访流程图表化，制作出接访工作流程图并悬挂醒目位置，方便群众查询了解和联系。

同时要求接访干警工作中务求把群众放在心中最高位置，仔细说明情况、耐心解释沟通，努力使信访接待取得圆满效果；另外规定对困难群众和弱势群体的接待信访，必须在规定时间内主动上门作好法律解释工作，以防范涉检重复访。目前该院控告检察科修改完善接待信访规章制度11项，干警与当事人面对面交流、心与心沟通，不仅把群众的积怨化解在初始，而且及时疏通了群众的情绪、赢得了民心。

（编辑：晓侠）