各界网讯（王红梅）澄城县人民检察院重视涉检信访工作，把涉检信访作为一项重要的检察业务来抓，不断加强对信访工作的领导。 注重理顺群众情绪，缓和社会矛盾，扎实加强释法说理、精心疏导，引导群众通过正当渠道理性反映和依法解决问题，以热心、诚心、细心、耐心、公心，对待每位来访群众，为老百姓敞开温馨的“窗口”，使来访群众切身感受到检察机关执法为民的真情、规范的工作运行机制和接访新举措。

强化文明接待意识，针对不同的来访群众积极推行便民接访举措：面对情绪焦急、遇事盲然、不知所措的来访者，推行“接访、说理、答疑一站式服务”，促使其稳定心态理性反映问题；面对情绪激动、言辞激烈、不知可否的来访者，推行“理性、平和、文明、和谐接访”，促使其缓和心态理性反映问题；面对情绪抵触、不言成败、态度蛮横的来访者，推行“以人为本、关注民生、实事求是、统筹解决”工作办法，促使其平和心态理性反映问题，以提高做好群众工作的本领。

着力抓好初信初访工作。接访过程中，牢记“立检为公、执法为民”理念，切实做到心中装着群众，本着对群众负责的精神，狠抓首办责任制、领导接访制和信访责任追究制的落实，做到谁主管、谁负责、责权明确；及时把握化解矛盾的有利时机，认真负责地办好每件来信来访，积极稳妥地提高初信初访的一次性处结率,给每一位来访群众一个满意的答复。  

（编辑：晓侠）