渭南市检察院控申部门“五心四注重”践行党的群众路线

各界网讯（侯仕军）党的群众路线教育实践活动开展以来，渭南市检察院控告申诉检察部门认真学习了中央、省市委重要文件精神、习总书记系列讲话和省委、市委相关要求，思想观念得到深刻洗礼，政治觉悟得到坚定提升，服务意识得到持续增强，坚持把依法处理涉法涉诉信访问题、维护人民群众合法权益作为践行群众路线的有效途径，工作中采用“五心四注重”理念模式，有效化解社会矛盾，切实保障好人民群众的合法利益。

接待来信来访坚持做到“五心”，亲民心，从细小处关心爱护群众；爱民心，推行“人性化服务”；勤民心，及时依法办理群众反映的问题；利民心，时刻不忘群众利益；忍耐心，消除来访者的抵触情绪。

处理来信来访坚持做到“四注重”，一是注重解决来信来访群众的诉求。坚持把上访案件控制在基层，矛盾问题解决在基层，积极主动配合有关部门落实解决来信来访群众的诉求问题，不断提升检察控申部门为群众办实事、办好事的实际能力；二是注重化解来信来访群众的矛盾。坚持稳定压倒一切的原则，认真做好来信来访群众的思想工作，对来信来访群众不合理、不合法的诉求，进行耐心细致的解释工作。三是注重调解来信来访群众的案件。坚持积极参与调解，有效化解矛盾，对于不属于检察机关管辖的民、商、事案件，积极参与有关部门进行调解工作，及时有效化解群众之间的矛盾，化解群众与有关部门的矛盾；四是注重检察控申文明窗口建设。坚持控申检察干警形象建设，做到接待群众文明礼貌、热情周到，尽职尽责，用为人民服务的决心和恒心，来推动检察控申工作创新发展，用解决人民群众实际问题的有效成果，来提升检察机关在人民心中的满意度。

（编辑：晓侠）