控告申诉工作作为检察机关与人民群众间的“连心桥”，是检察机关及时化解社会矛盾的有效途径。今年以来，合阳检察院进一步完善和创新控告申诉工作方法，坚持四项工作机制，强化信访案件妥善处理的彻底性，做到全案、全程、全面跟踪，查析问题于微小，杜绝矛盾于萌芽。
坚持首办责任工作机制，认真处理好初信、初访工作。在首次接待中，做到耐心细致，热情文明，“有礼”相待，严格按照接访原则，使接访工作“息民怒、得民心、听实情”，名副其实的建好“连心桥”。对由接访原因引起的涉检信访问题，要依照相关规定追究责任。
坚持领导包案制度，明确相关职责。负责领导对包案对象进行全程跟踪服务，依法、公正、合理、有效化解信访案件，努力从源头上减少重复信访、越级上访情况的发生。将“包案”工作纳入案件质量考评体系，严格实行信访案件责任倒查制度。在坚持“一把手”负总责、部门领导包案的基础上，坚持谁办案、谁负责的原则，形成相关领导负主责、业务部门各负其责的检察机关内部信访一盘棋的格局。

坚持跟踪督办机制，将化解矛盾纠纷贯穿执法办案的各个环节。对分流的案件，随时了解案件办理情况，及时掌握案件可能引起的上访风险。采用定期或不定期的排查、督导、催办，确保案件得到及时有效的处理，各业务部门每月及时将本部门遇到的当事人对检察机关处理决定不服或不理解的情况与控申部门进行信息交流，做好涉检信访案件的风险评估和息诉罢访预案，及时化解涉检矛盾。
坚持案件评查工作机制，做好事后检查和总结。按照“无缝隙覆盖、无死角遗漏”要求，由控申部门牵头，对业务部门办理的案件在受理后启动涉检信访风险评估预警程序，做到“一案一评，有案必评”。对案件证据收集是否齐全合法、事实是否清楚、适用法律是否得当、程序是否合法、定性是否准确、检察人员是否存在违法违纪行为等方面进行全面评查。日前，该院重点评查了案情较为复杂的专项案件10预件，事实清楚，程序合法，适用法律恰当，均取得了较好的法律效果和社会效果。

（编辑：晓侠）