---宁陕县筒车湾镇大力实施连心工程

筒车湾镇位于宁陕县西南部，距县城19公里，总面积206.5平方公里，辖1个社区8个村32个村民小组，总人口5100人，其中农业人口4673人。

今年以来，该镇实施了以便民服务为纽带的连心工程，始终坚持把“服务意识，服务水平，政策法规，产业发展”作为构建和谐乡镇的一项基础性工程来抓，将“八承诺、十上门”与便民服务代理机制有机结合起来，作为“连心工程”的主要载体，坚持60名干部连千户，每名干部联系15到30户，联户干部坚持每月下村1周以上，到各农户家中1次以上。并将连心干部的姓名、照片、职务、联系电话以“连心卡”的形式告知群众，便于群众联系，做好“连心工程”民情日志记录。围绕乡镇职能向群众上门宣讲政策法规，指导致富门路，兑现惠民政策，代办证照审批，叮嘱安全生产，调解矛盾纠纷，劝返辍学学生，协助红白喜事，解答疑难问题，消解干部隔阂。及时掌握群众所盼所想，量力而行帮群众排忧解难。

在工作中，该镇采取了“两个大厅对外，一站式办结”便民服务措施，建立了“便民服务大厅”及“领导挂牌群众点名接访接待室”，对群众需要办理的林木采伐、计划生育、民政残联、农村低保、新农保及新农合等有关手续及点名接访、劳务输出、技能培训、就业信息、惠民政策、法律咨询等事项，有镇上相关人员负责对口办理，首问受理，一办到底，实现“零距离服务”。通过开展以便民服务为纽带的“连心服务”，建立“便民服务大厅”，推行便民服务代理，与群众面对面贴心服务，把群众要跑的路让干部跑，把群众要办的事让干部代，群众不再为点小事来回折腾，有效地化解了群众的怨气，提高了办事效率，提升了服务水平，方便了群众办事，密切了干群关系，进一步转变了机关干部工作作风，赢得了群众欢迎。截止目前，便民服务大厅已累计为群众受理代理各类事项62件，接待群众政策、法律咨询50余次，调解矛盾纠纷33件，受理群众点名接访7件，提供法律援助4件，办理采伐手续18件、办理二胎审批13件，为流动人口办证198件，为劳动力提供就业信息426人；全镇无一例越级信访案发生。