“加强服务和保障民生，畅通群众诉求表达，推进检力下沉是检察机关推进自身发展，维护群众利益的重要工作方式。”日前，商南县检察院检察长郭宝成在介绍该院服务群众工作的做法和成效时说道。

该院把加强服务群众工作作为重要工作来抓，通过深入走访，开展检务宣传，畅通群众诉求表达等举措，实现检力下沉，下大气力解决一些群众实际困难，获得了群众的肯定与赞誉。

该院结合精准扶贫工作，定期派干警开展下访巡访，受理群众诉求，对一些贫困群众的需求及时进行调查了解，加强沟通协调及时帮助解决。对基层群众之间的日常邻里纠纷，主动进行摸排，及时化解社会矛盾，切实把法律监督的触角延伸到基层，把检察服务送到群众家门口。

同时，该院充分利用远程视频接访系统，联合县司法局和县律师协会，建立律师参与化解和代理涉检信访案件制度，在接访时由律师在场旁听，引导当事人依法律、按程序表达诉求，极大地方便了群众表达诉讼和咨询相关法律问题，把法律服务送到了群众的心坎上。

此外，该院还建立了院领导接访机制、首办责任制、领导包案等制度，对每一位群众反映的每一个问题进行认真办理，依法、及时、认真负责地解决群众反映的问题，认真做好释法说理和矛盾调处工作，让人民群众心中没有怨言、没有症结。（吴京）