丹凤县人民检察院运用远程视频接访为群众架起连心桥

今年以来，丹凤县人民检察院与商洛市人民检察院积极开展信访联动，本着“畅通诉求渠道，减轻群众诉累，提供优质服务，积极化解矛盾”的原则，运用远程视频接访系统，为信访人解答诉求，提高信访接待工作效率，减少了矛盾积累和上行。大大方便了基层群众反映的诉求，促进了矛盾纠纷的积极化解。

市、县两级院运用远程视频接访系统开展联合接访，不但有效解决群众信访过程中遇到的问题，方便群众就地及时反映问题，减轻群众信访成本，丰富了接访手段，消除了地域空间障碍，免去了上访群众的舟车劳顿之苦，大大降低了信访人的诉求成本。上级检察机关对群众反映的问题，也能够及时反馈、及时答复，同时更进一步密切检察机关与人民群众的联系，维护了群众的合法权益，是一个很好的便民、利民举措。特别是当前在各种社会矛盾多发易发的形势下，信访工作的任务仍然较为繁重。同时因为我国地域辽阔，传统的面对面接访的形式，往往耗费当事人大量时间、精力和财力。检察机关通过视频接访实现了上下级检察院同时接访，实现了远程接访零距离，有利于加快解决问题，减轻群众的“信访难”、“信访累”，也有利于把矛盾化解在基层。为民众开辟了一条快速、便捷、省钱的反映真实情况的申诉渠道，可以有效地保障信访人的权益，缓解社会矛盾，减少“越级访”“重复访”和“进京访”的压力，实现我院涉检“零上访”。

这也是检察机关更好地适应新形势新任务的要求，积极参与加强和创新社会管理的具体表现。通过开展远程视频接访，不但给上访的群众带来了便利，为群众架起连心桥，而且提高了接访工作质量，树立了控申工作的形象，体现了“立检为公，执法为民”的思想，维护了社会和谐稳定。（丹凤县人民检察院 张泰英 李粉玲）