合阳检察院深入贯彻“以人民为中心”执法理念，坚持发展新时代“枫桥经验”，深化“群众信访件件有回复”，努力实现案结事了，依托“12309”检察服务，全面推动控申各项工作深入开展。

一是依托12309，确保维稳工作显成效。为确保我院维稳工作扎实开展，控申部门高度重视,夯实责任, 扎实工作，严格按照“信访条例”要求，制定了我院《关于疏导稳控及重大紧急信访事项应急处置实施方案》。面对来信来访群众，我们坚持以“四心”工作法，全面做好群众来访接待工作，并严格贯彻落实张军检察长“群众来信件件有回复”的重要指示精神，将群众来信七日回复制度融入12309检察服务中心建设，不断提升司法理念和服务群众水平。

二是依托12309，提升队伍整体素质。组织控申干警集体学习“12309”平台建设与接访技巧等相关课程，通过系统培训，对于控申干警岗位技能提升、新业务迅速消化吸收、知识更新起到了积极推进作用。

三是依托12309，全面完善检察服务中心建设。将视频接访、律师介入工作模式融入控申检察工作，从而提升服务群众的能力和水平，确保人民群众在检察服务中心高效便捷办理各种业务。

截止目前，共接待群众来信来访28件35人，受理民事监督案件8件8人，接受辩护人、诉讼代理人29人次，为群众提供法律咨询40余次，办理司法救助案件5件，救助资金已全部发放到位，受到人民群众和社会各界的一致好评。（邢继文、史芙蓉     ）