近年来，商南检察院紧紧立足检察职能，参与社会综合治理，强化依法为民服务意识，落实“三到位”做好窗口接待工作。

组织建设到位，营造良好氛围。坚持检察长总体抓、分管领导具体抓，全员上下一盘棋的工作思路，完善群众、律师来信来访登记，将窗口接待融入日常工作。去年以来，共接待来信来访35件，100余人次，对所有来信来访均做到了7日内程序性答复当事人，3个月内办结。

规范接待到位，提升文明接待能力。在接待工作中坚持做到职责制度化、程序规范化、管理科学化，坚持检察长接待日制度。对重大、疑难案件，由该院检察长亲自接待解答、协调处理，最大程度地化解社会矛盾。

风险预警到位，不断提升工作质效。完善涉检信访风险评估机制，及时排查、分析、评估可能存在的信访风险，对不稳定因素和隐患早发现、早预防、早处理。借助“两微一端”等新媒体平台，拓宽线索渠道，从源头上预防和减少信访问题的发生，实现检察服务与群众“零距离”，对涉及多部门的案件，加强与公安、法院、司法等部门的联系，妥善化解各类矛盾纠纷。   （吴京）