学精本领服务于民

——商南农商银行开展网点优质文明服务提升督导培训

朱金华

4月19日8时30分，商南农商银行网点优质文明服务提升督导培训开班仪式在农商银行9楼会议室举行，来自农商银行部门经理、网点负责人和营业柜员及保安80余人参加培训。行长张成健主持开班仪式，董事长段保江讲话，监事长金栓俊宣读培训纪律。

商南农商银行党委书记、董事长段保江在开班仪式讲话中指出，本次培训是在市场竞争压力不断加大、会计基础工作管理愈发严格、百姓金融服务需求逐渐延伸的背景下自我革新的一次培训。段保江同志讲了四点意见，一是提高认识，深刻领会优质文明服务工作的重要性和必要性。二是认清形势，正确面对优质文明服务中存在的不足。三是找准方向，助力优质文明服务再起航。四是强化培训，扎牢优质文明服务根基。要求参训人员珍惜机会，全身心投入学习，回到工作岗位尽职尽责、高标准要求自己，用心做好为民服务，努力提高服务水平。

商南农商银行纪委书记、监事长金栓俊宣读培训纪律。

商南农商银行党委副书记、行长张成健安排培训工作。

开班仪式结束后，进入培训环节。培训中，专业培训老师将对优质服务的内涵、服务流程和服务关键点、银行常用服务礼仪、厅堂营销技巧、客户异议及投诉处理等进行全方位培训。

在“十四五”规划开局之年和中国共产党成立100周年之际，商南农商银行开展优质文明服务提升督导培训，旨在焕发商南农商银行干部职工精神面貌，打造一支干净担当、服务优良的金融队伍，更好地服务“三农”。

据悉，集中培训分两批进行，每个岗位人员都将得到培训。之后，培训老师将深入各营业网点进行现场培训。