石泉县信访局高度重视代表建议办理工作，针对赖真彩代表提出的“关于妥善处置缠访闹访、加强乡村治理”的建议，采取围绕信访法治化建设工作主线，全力推进以书记民情“三本账”为统揽，建立了一整套信访法治化工作模式，有力推动信访法治化进程。   

以“民情三本账”统揽全面提升办信质效。在县、部门、镇、村（社区）各级书记分别建立群众“意见建议、利益诉求、投诉举报”三本民情账，按照“件件都要办、件件有结果、件件要满意”的要求跟进办理落实并及时答复，民情“三本账”制度实施以来，仅县镇两级书记受理各类民情9095件，办结率达98.75%，群众满意率达98%以上。实现了群众合理合法诉求及时得到落实、投诉举报及时得到核查回复、合理意见建议及时得到采纳。

推动涉法涉诉“三确保”实现公正裁决。一是将涉法涉诉信访案件、有信访苗头矛盾纠纷，及时组织开展调解，调解不了的一律引入诉讼程序，逐步扭转群众“信访不信法”观念。二是全面推行信访案件领导包抓责任制，公开审判流程及审判活动，提高司法透明度，树立裁判权威性和司法公信力，全力做好答疑解惑工作，提高服判息诉率，确保了信访问题不扩大、矛盾不上行。三是确保生效判决执行到位。今年以来，引导信访事项进入诉讼程序案件27件全部办结，结案率100%。  

借力“三级终结”助推信访依法终结。落实“三到位一处理”要求，统筹运用政策、法律、行政等手段，能化解地化解，该终结的终结，应打击的依法打击，把每一件案件都办成“铁案”防范信访上行及炒作风险。今年以来，共审核回访各类信访事项476件,全县信访部门的满意率为100%，责任部门的满意率为98.2%。

依法严惩违法信访行为维护信访秩序。一是认真摸排梳理，搜集掌握信息，对可能出现非访或滋事的行动性信息要及时预警，因人施策，争取最佳工作效果。二是在此基础上全面收集违法信访人员违法犯罪证据，依法严肃打击处理，教育和震慑信访违法行为。今年以来，对违法信访行为人 12人次依法予以处理 ，教育和震慑信访违法行为，信访秩序持续向好。（黄毅彬）