商南农商银行贴心服务老年客户受好评

朱金华

近日，为深入践行“贴心银行”服务承诺，商南农商银行进一步细化老年客群服务措施，受到群众一致好评。

在商南农商银行营业部大厅，柜台设立“敬老文明岗”，备有老花镜、茶水；客户等候区，设立“爱心座位”，使老幼病残孕优先。还在门口台阶标识残障求助电话。“手把手”教老人使用智能手机，指导操作手机银行，提醒不可轻信来历不明电话、信息等诈骗伎俩，提高自我安全防范意识，增强防范电信诈骗能力，维护人民群众财产安全。

遇到腿脚不便的老人，保安上前搀扶就近入座，尽量缩短等待时间，把配备的轮椅提供给老人使用。所有需要签字的资料，由大堂经理或保安拿到老人面前，减少老人来回移动。

在为老年客户服务过程中，除了暖心的设施，更有暖心的态度。大堂经理与保安全程为老年客户服务，确保客户资金安全的同时，让群众感受到农商银行的温暖。