“红色物业来了以后，不仅把环境搞得井井有条，小区停车位规整了，电动车也有地方充电了。”金江福苑小区居民张向阳停稳摩托车后说道：“现在有事找‘红色’物业，问题基本都能解决，生活各方面都方便了很多。”

让物业服务变“红”，是陕西省安康市石泉县着力解决小区居民急难愁盼问题的主要举措之一，也是当地扎实贯彻落实“三个年”活动的硬措施。物业服务看似是“小事”，实则联系千家万户、事关群众利益，是社会治理的“神经末梢”，解决了物业服务中存在的问题，就解决了基层群众急难愁盼的基本问题，才能保证社会和谐稳定，人们安居乐业。

近年来，石泉县以关注居民“身边小事”为出发点，大力推行“党建引领，五方联动，共治共管”的“红色物业”建设模式，将小区物业打造成党的工作队，居民“贴心人”，促进了物业服务与基层治理同频共振，让群众切身感受到了“红色物业”带来的新变化。

找准“切口”激发新动能

4月，走进石泉县城关镇金江福苑小区大门，崭新的门禁透着安全的光泽，居民楼空地改造的小花园百花争艳，沁人心脾，三三两两的老人们悠闲地拉着家常，孩子们欢快的互相追逐，玩着游戏，温馨的生活气息扑面而来。

谁能想到，八个月前还在自治管理的金江福苑小区曾一度杂草丛生，公共区域杂物四处可见，楼道内电动车乱停乱放，“飞线充电”四处可见，不仅妨碍通行，还存在安全隐患，也导致各种纠纷摩擦不断，这种状况不仅让小区居民苦不堪言，也让管理者十分头痛。

“我们和社区党组织、物业企业、相关职能部门、业委会召开了联席会议，找准问题切口，着力进行解决，大家一致认为，引进专业物业企业服务是一方面，更重要的是提供‘红色’暖心服务，这样才能凝聚共识，让群众切实发挥自治作用，共建温馨和谐小区。”县住建局党组成员、物业管理与房产交易所所长阮婕说。

经过广泛发动，征求居民意见，县住建局物管所积极推动党建嵌入物业管理服务，在全市率先成立录属县住建局党总支的物业协会党支部和3家小区物业服务企业党支部，拓展党群服务站、议事平台等工作载体，以物业服务企业党员为主体，鼓励流动党员、退休人员中的党员将组织关系转入党支部，成立功能型、拓展型党支部，把党的领导全面植入小区业主管理规约、业主大会（业委会）议事规则。

在县委组织部的指导下，县住建局物管所从建组织、顺职能、压责任入手，不断强化党组织对业委会、物业服务企业的管理监督，引导业委会、物业服务企业组织居民有序开展小区自治，目前全县已有30多个居民小区成立了业委会或物管会，基本形成组织工作有创新、服务帮扶有温情、左邻右舍格外亲、基层治理添动能的“红色物业”服务新局面。

凝聚“合力”下好共治棋

居民小区是基层治理的基础。石泉县在全面实施物业行业季度考核激励的基础上，坚持以党建引领基层治理，建立物业行业主管部门、社区党组织、物业企业、相关职能部门、业委会五方联动管理机制，最大化发挥社区党组织政治优势、职能部门行政管理优势、物业企业专业优势、业委会群众工作优势，推动形成党组织领导下的多方联动的“红色物业”基层治理新格局，帮助群众解决实际问题，把服务群众落到实处。

住建局物管所积极组织物业协会党支部和物业公司党支部把基层社区、12345交办工单作为收集小区居民意见建议、化解物业矛盾纠纷、为民服务的“前哨站”，做到民有所呼，党有所应。相关部门单位主动加强与物业联勤联动，推进党员“双报到”制度，鼓励在职党员到居住地小区开展志愿服务。充分发挥“红色物业”作用，广泛发动网格员、机关干部、党员志愿者参与小区治理工作，形成功能互补、共融共通的服务群体。

“现在我们有3位物业经理被社区聘请为居委会兼职委员，县住建局和城关镇北街社区还选派了4名党员担任物业协会和物业公司党支部的党建指导员，让行业主管部门、社区与物业配合的更加紧密，沟通更加顺畅，服务能力得到了高质量提升。”石泉县捷诚万康物业公司总经理秦正平说。

这种工作模式实现了党对物业管理服务的全面指导，形成了多元共治、互通互联的运行机制和共建共治共享的工作格局，有效疏解了社区治理和物业服务的难点、痛点、堵点。

“借助‘红色物业’形成的社区治理共同体，我们的工作也好做了，群众的气也顺了，管理难度也逐渐减小，干群关系得到了根本改善。”石泉县城关镇北街社区党总支书记刘正平说。

彰显“红色”服务零距离

周桂仙是捷诚万康物业公司派驻金江福苑小区的物业经理，也是一名共产党员。进入小区后，她并没有把自己当作公司管理层，而是第一时间扎进居民堆里，主动践行“全心全意为人民服务”的宗旨，她经常和居民聊天拉家常，虚心接受居民们提出的意见，及时向公司反映，改进工作方式方法，提升服务质量。

“我们刚进入的时候，好多人不支持，认为是换汤不换药，后来经过公司党支部党员和志愿者的带头和劝导，处处展现红色服务元素，渐渐地得到大家的信任，不少人开始转变观念，主动参与小区治理。”周桂仙说。

为切实发挥党员先锋模范作用，周桂仙很长一段时间吃住在物业办公室里，及时组织清理了小区卫生死角和绿化带、下水道，保养修缮了健身器材、公共卫生间、路灯，让小区慢慢展现了新面貌。与此同时，捷诚万康物业率先彰显“红色物业”先进性，为小区居民免费提供爱心雨伞、快递存取、医疗药包、就业信息、助老敬老等服务，还把企业内的电工、管道维修工聚集起来，建立了一支便民服务队，设置了便民电动车充电桩，利用微信群为居民牵线搭桥资源共享，实现服务群众零距离，赢得了小区居民的一致认可。

县住建局党组成员、物业管理与房产交易所所长阮婕说：“把物业服务中心作为党组织联系服务群众的的主阵地，把公司的党员变成党在小区联系服务业主的先锋成员，‘红色物业’的推进，让物业在党建引领下，发挥出越来越大的为民服务功效。”

截至目前，石泉县“红色物业”为居民解决各类问题达1500余件，累计解决小区停车位、充电桩等问题20多个，主动化解物业矛盾纠纷120余件，帮助老人、小孩、残疾人的事迹不胜枚举，“红色物业”服务在石泉俨然成为党联系群众、凝聚人心的重要载体，让小区群众的生活更有温度，获得感、幸福感、安全感不断提升。（郭健 李爽）