近年来，商南县人民检察院以学习宣传《信访工作条例》为抓手，扎实推进信访工作预防、受理、办理、监督追责和维护秩序“五个法治化”，有序引导、认真对待人民群众的合法信访诉求和理由，着力解决群众急难愁盼问题，在检察信访工作中积极践行“高质效办好每一个案件”价值追求。

一是注重访源治理，推进“预防法治化”。做实前端抓预防、源头控风险，将矛盾消除在萌芽状态，有效防止信访矛盾产生和激化。紧紧依托检察机关12309检察服务中心综合便民服务平台，充分发挥检察服务线上进入城乡社区、线下进入综治中心，“双进”制度优势，联合村（社区）“双进”联络员、“益心为公”志愿者、特邀检察官助理等人员，为群众提供法律咨询、人民调解、法律援助等全方位服务，分门别类研究信访事项化解举措,助力基层社会治理。此外，在重要活动和节假日期间，制定隐患排查方案，建立台账，并拟定预防化解措施，及时向政法委、信联办报送，保障各类风险隐患预防成效。

二是做好精准分流，推进“受理法治化”。注重把牢信访事项受理关口，引导信访走出“信访不信法”“信上不信下”的怪圈。严格按照信访工作法治化“路线图”指引，对于到检察机关反映诉求的由控告申诉检察部门统一受理，进一步明确检察机关受理信访事项的主要范围，对信、访、网、电各渠道信访事项，加强受理条件审查工作，在分清性质、明确管辖的基础上做好登记甄别，进而依法分流到对信访事项有办理权限的内设机构具体办理、答复，并及时告知信访人“是否受理”“谁在办理”。加强检察机关内设机构间工作统筹和沟通协调，实现程序受理和实体办理的高效衔接。

三是聚焦“事要解决”，推进“办理法治化”。对于受理的检察职责范围内的信访事项，严格按照法律规定和程序办理，确保每一个办理环节都合法合规。对申诉类案件、立案监督类案件、司法救助类、公益诉讼类、律师维权类案件，均根据具体操作细则，做到事项层级、问题性质、办理进度清晰明了，依法按程序将信访事项导入检察机关信访系统和案件业务系统，重点案件实行领导包案督办制度，检察官+检察官助理+书记员团队化办理，做好释法答疑、情绪疏导等工作，最大程度实现化解，确保法治化办信工作成效。(商南县人民检察院  李保玺)