近年来，商洛市商南县检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极构建“民有所呼，我有所应”控申检察新模式，以更加优质的办案质效践行“努力使人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的使命，有效维护了群众的合法权益。

​ 搭建温馨接待平台。该院升级主题为“温馨接待”的12309检察服务大厅，推行来访接待、律师阅卷、司法救助等为一体的“一站式”服务平台，为群众提供更加便捷的法律服务。开通了“12309检察服务热线”、网上信访接收办理等渠道，实现群众举报、控告、申诉、投诉、咨询“一站式”办理。依照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，对所有来信来访坚决做到“七日内程序性回复，三个月内实体性答复”。

积极邀请律师参与。发挥律师专业性强、立场中立等作用，运用检察听证办理疑难信访件，邀请人大代表、政协委员、律师等多方参与，共同释法说理、释疑解惑，促进依法办理、第三方评判、群众见证等形成合力，让公平正义看得见、听得懂、可感受，既解“法结”，也解“心结”。

搭建多元矛盾化解平台。坚持院领导带头接访，带头包案，带案下访。在履职过程中将“司法为民”理念融入每一个工作细节，深入开展“司法救助助力巩固脱贫攻坚成果助推乡村振兴”和“困难妇女群体司法救助”专项活动，各职能部门通过内部协作，将执法办案过程中发现的司法救助线索及时移送控申检察部门，拓宽司法救助案源。（商南县检察院  陈园园）